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ABONNEMENT
S'abonner à la Charlotte Brown Box est très simple. Vous choisissez le modèle d'abonnement qui vous convient le mieux, puis vous remplissez un questionnaire sur vos goûts et votre morphologie. Ensuite, chaque mois, notre équipe sélectionne soigneusement pour vous les meilleurs modèles de lingerie, que nous vous livrons directement chez vous. Vous pouvez également modifier ou suspendre votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte.
Dès que vous avez choisi votre modèle d'abonnement, nous prenons le relais ! Notre équipe se consacre à chaque femme pour ensuite lui préparer une jolie boîte surprise.
Votre première boîte sera livrée entre le 25 et le 30 du mois suivant ! Vos prochaines boîtes arriveront ensuite chaque mois, le jour même.
Dès que votre boîte est expédiée, vous recevez par e-mail le numéro de suivi.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre abonnement à la Charlotte Brown Box. Si vous souhaitez néanmoins résilier votre abonnement, c'est très simple. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton « Résilier l'abonnement » pour mettre fin à votre abonnement en quelques clics. Veuillez noter que si vous résiliez votre abonnement après la date de renouvellement, vous continuerez à recevoir une ou plusieurs boîtes supplémentaires, en fonction de votre modèle d'abonnement.
EXPÉDITION
Actuellement, nous livrons uniquement en Belgique, en France métropolitaine, en Suisse et Allemagne.
N'oubliez pas de vérifier votre dossier « Junk » ou « Spam », car il est possible que l'e-mail de confirmation s'y soit retrouvé. Si toutefois vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@charlottebrown-box.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre ce problème.
Retour & Remboursement
Avant de renvoyer votre commande pour un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@charlottebrown-box.com pour obtenir un accord de retour. Notez qu'aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Veuillez noter également que les frais de retour seront à votre charge, sauf exceptions.
Votre commande de Charlotte Brown doit être retournée complète, dans son conditionnement et son emballage d'origine, dans un état neuf et propre à la revente, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Ce délai est réputé respecté si vous nous renvoyez la marchandise avant l'expiration de cette période.
Absolument ! Nous serions ravis de vous aider à échanger votre commande. Contactez notre Service Client par e-mail à contact@charlottebrown-box.com et nous nous assurerons de trouver une solution pour répondre à vos besoins.
Nous espérons que vous serez satisfait de votre abonnement à la Box Charlotte Brown, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez un remboursement de votre abonnement, voici notre politique de remboursement :
Si vous demandez un remboursement après le paiement de votre box ou après le paiement de votre prochaine box, donc après le 1er du mois, nous appliquerons des frais de service de 20% sur le montant total de votre abonnement pour couvrir les frais administratifs et de traitement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@charlottebrown-box.com. Nous serons heureux de vous aider.
Paiement
Chez Charlotte Brown les transactions s'effectuent uniquement par carte bleue, carte Visa ou carte Mastercard. Actuellement d'autres modes de paiement de type Paypal ne sont pas acceptés.
Le fonctionnement des prélèvements pour votre abonnement dépend de la formule que vous avez choisie :
- Pour un abonnement mensuel, le premier prélèvement sera effectué immédiatement lors de la commande de votre abonnement, et les prélèvements suivants auront lieu le 1er de chaque mois.
- Pour un abonnement trimestriel, le premier prélèvement aura également lieu immédiatement lors de la commande de votre abonnement, et les prélèvements suivants auront lieu le 1er de chaque mois tous les trois mois.
Nous souhaitons vous offrir un service simple et transparent, c'est pourquoi nous avons mis en place cette politique de prélèvements. Si vous avez d'autres questions concernant le paiement de votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@charlottebrown-box.com.